İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İptal Koşulları

Fatura aşamasına geçmemiş tüm siparişlerin iptal talebi koşulsuz kabul edilmektedir. Sipariş iptali için [email protected] kadresine mail atmanız gerekmektedir.

Cayma Hakkı 

sandyonline.com üzerinden satın aldığınız ürünler için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına sahipsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• kullanılmamış olması
• tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması
• orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• eksiksiz ve hasarsız olması

gerekmektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir.

İade Süreci

Cayma hakkı talebinizi ilettikten sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade süreci genellikle ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemine göre iade edilir.

Kredi kartı iadeleri bankaların süreçlerine bağlı olarak farklı sürelerde hesaba yansıyabilir.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir.

Üründe hasar bulunması halinde kargo firması ile tutanak tutulması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Kontrol sağlanmadan teslim alınan kargolarda oluşabilecek sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

İletişim

İptal, iade ve cayma hakkı ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]